Comunitatea cumpărătorilor informati

Jucăria este un obiect indispensabil copilăriei — dar poate ascunde şi riscuri serioase dacă nu respectă standardele de siguranţă. Haideți să vedem ce pericole există, cum le identificăm, ce tipuri de jucării pot fi riscante, ce trebuie să facă părinţii atât înainte de achiziţie cât şi după şi ce drepturi au dacă apare un accident sau produsul este neconform.

Jucăriile pentru copii pot prezenta multiple tipuri de riscuri, în special în contextul utilizării de către copiii mai mici. Printre cele mai frecvente riscuri se numără:

1. Riscurile mecanice şi fizice – piese mici detaşabile care pot fi înghiţite sau aspirate, colţuri tăioase, zone de prindere a degetelor, piese ce pot provoca strangulare, căderi, electrocutare (în cazul jucăriilor cu funcţii electrice). Internal Market & SMEs+1
2. Riscurile de inflamabilitate / ardere – materiale care se aprind uşor, cabluri neizolate, baterii defecte etc. Internal Market & SMEs
3. Riscuri chimice – prezenţa de substanţe periculoase (metale grele, bisfenoli, perturbatori endocrini, substanţe alergenice), migrarea de substanţe toxice din jucărie. EUR-Lex+1
4. Riscuri de igienă / radioactivitate – jucăriile pot conţine materiale care se degradează, bacterii, sau în cazuri rare pot exista riscuri de radiaţii în produse importate neconforme. Internal Market & SMEs+1
5. Riscuri datorate utilizării online / jucării inteligente – jucăriile conectate, cu baterii sau componente electronice, pot include riscuri de securitate, supraveghere, sau componente necunoscute. European Parliament+1

Pentru a înţelege mai bine care pot fi riscurile la care pot fi supuși copiii, iată câteva tipuri de jucării cu risc mai mare:

• Jucării pentru copii sub 3 ani cu piese mici detaşabile (ex: mini-figurine, seturi cu accesorii mici, nasturi, materiale de umplutură) care prezintă risc de sufocare. Dacă produsul indică „nerecomandat copiilor sub 3 ani” şi are piese mici, părinţii trebuie să fie atenţi. old.consumator.gov.md
• Jucării importate online, fără marcaj „CE” sau fără informaţii clare, care pot conţine substanţe toxice sau care nu respectă standardele de siguranţă. De exemplu, au existat controale în România care au găsit multe produse vândute online care au fost neconforme . anpc.ro+1
• Jucării cu cabluri/baterii/slime/tip „do-it-yourself” care pot conţine substanţe chimice sau care să nu aibă instrucţiuni adecvate.
• Jucării de exterior (tobogane, leagăne pentru copii) care, dacă nu sunt montate corect sau dacă lipsesc instrucţiunile de siguranţă, pot duce la accidente. În recomandările de achiziţie trebuie să fie menţionate explicit: „instrucţiunile de montare pentru a evita asamblarea incorectă şi accidentele”. anpc.ro

Legislația relevantă la nivel european:

• Directiva 2009/48/EC privind siguranţa jucăriilor – stabileşte cerinţele esenţiale de siguranţă pentru jucăriile puse pe piaţa UE, inclusiv analiza riscurilor chimice, mecanice, etc. EUR-Lex+1
• În curs de adoptare şi implementare: un nou regulament privind siguranţa jucăriilor, care prelungeşte şi întăreşte cerinţele, introducând de exemplu paşaportul digital de produs. Consilium+1
• Standardul armonizat EN 71 – standard european pentru siguranţa jucăriilor (ex: EN 71-1, -2, -3 etc.). Wikipedia+1

Legislația relevantă la nivel național:

• Autoritatea Naţională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) are competenţa de supraveghere a pieţei privind jucăriile. anpc.ro+1
• HG 74/2011 privind cerinţele de siguranţă pentru jucării în România (hotărâre de guvern) – conţine prevederi precum cele privind documentaţia tehnică, marcajul CE, cooperarea producător/importator etc. Portal Legislativ
• Legislaţie generală pentru protecţia consumatorilor – dreptul consumatorului la despăgubiri în cazul produselor neconforme. atec.ro

Recomandări pentru părinți:

Recomandări înainte de cumpărare:

• Cumpăraţi jucării numai din magazinele şi punctele de vânzare de încredere, fizice sau online. Verificaţi factura, bonul fiscal sau alte documentele de achiziţie. anpc.ro
• Verificaţi dacă jucăria este compatibilă cu vârsta copilului. Avertismentele „nerecomandat copiilor sub 3 ani”, simbolul pictogramă pentru 0-3 ani trebuiesc respectate. old.consumator.gov.md+1
• Verificaţi dacă jucăria are marcajul „CE”, datele producătorului/importatorului, identificator (tip, lot, număr serie) şi instrucţiuni în limba română. anpc.ro
• Evitaţi jucăriile care au piese mici detaşabile în cazul în care copilul este mic, dar și jucăriile cu cabluri/baterii nesigure sau de provenienţă foarte dubioasă.
• În special pentru jucăriile de exterior, verificaţi instrucţiunile de montare, stabilitate, fixare etc.

Recomandări în timpul utilizării jucăriilor:

• Supravegheaţi copilul în timpul jocului, mai ales dacă are sub 3-4 ani sau dacă jucăria are piese mici.
• Verificaţi periodic starea jucăriei (dacă are piese rupte, deteriorate, cabluri expuse etc) şi eliminaţi jucăria dacă devine periculoasă.
• Citiţi şi respectaţi instrucţiunile producătorului (inclusiv avertismentele).
• Păstraţi ambalajul, instrucţiunile şi factura pentru eventuale reclamaţii.

Ce trebuie făcut dacă apare un accident din cauza jucăriei sau dacă jucăria este neconformă:

În cazul unui accident

În primul rând, asiguraţi îngrijirea imediată a copilului (prim-ajutor, dacă e cazul, medic).

• Păstraţi jucăria (şi, dacă se poate, ambalajul/instrucţiunile/factura). Notaţi data, ora, circumstanţele în care s-a produs accidentul.
• Fotografiați jucăria, eventual conservați-o până la expertiză sau evaluare.
• Sesizaţi comerciantul/producătorul responsabil despre faptul că produsul a fost cauza unui accident.
• Puteţi să faceţi o reclamaţie la ANPC sau la autoritatea de supraveghere competentă pentru jucării.

Dacă jucăria este neconformă

• Contactaţi vânzătorul şi solicitaţi înlocuirea, rambursarea sau reducerea preţului, conform prevederilor legale.
• Sesizaţi ANPC – aceasta poate demara acţiuni de control, poate sancţiona comercianţii. De exemplu, ANPC a dat amenzi importante în 2024 pentru comerţul jucăriilor neconforme. AGERPRES+1
• Dacă produsul a cauzat prejudicii, puteţi solicita despăgubiri. Conform legislaţiei europene privind garanţiile, consumatorul are dreptul să fie despăgubit dacă produsul este necorespunzător. European Union
• Consultaţi un avocat sau un specialist în protecţia consumatorilor dacă este vorba de vătămare corporală sau prejudiciu material sever.

Autorități cu competență în domeniu și pași de urmat

• La nivel naţional: ANPC (http://www.anpc.ro) – pentru sesizări privind produse neconforme, jucării periculoase.
• În cazul prejudiciilor grave: puteţi merge în instanţă sau către un mediator/organism de soluţionare a litigiilor.
• La nivel european: dacă aţi cumpărat din online de pe altă ţară UE, puteţi folosi „Solving e-commerce disputes” prin portalul Your Europe.

În concluzie

Siguranţa copilului începe cu alegerea atentă a jucăriilor. Chiar dacă majoritatea jucăriilor din comerț respectă standardele în vigoare, există jucării care prezintă riscuri reale – mecanice, chimice sau de altă natură. Părinţii au un rol esenţial în evitarea accidentelor copiilor: sunt cei care supraveghează joaca şi cei care au responsabilitatea să verifice produsele puse în mâna copiilor. În plus, legislaţia de la nivel european şi naţional oferă cadrul legal pentru protecţia copiilor şi drepturi clare în cazul neconformităţii produselor. În caz de accident sau prejudiciu, este important să cunoașteți care sunt paşii de urmat şi ce autorităţi pot fi sesizate.